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2024-04-16 10:57:41
亿乐社区App是一款专为Steam商业玩家定制的ღ✿★，集新浪微博ღ✿★、微信ღ✿★、绿洲ღ✿★、抖音ღ✿★、快手ღ✿★、今日头条沙巴SBღ✿★、秒拍等短视频及新媒体社交平台为一体的专业应用ღ✿★。
由于steam之前尚未正式进入中国市场ღ✿★，直到去年6月份才与完美世界合作开始“steam中国”ღ✿★，因此很长时间直至今日中国的steam用户想要购买或浏览steam上的游戏信息只能通过wed和PC端访问ღ✿★，不能通过移动端来访问ღ✿★。
亿乐社区通过解决这一用户痛点ღ✿★，即steam用户可以在亿乐社区上购买和浏览steam上的游戏信息ღ✿★，并随着《绝地求生》的大火ღ✿★，小黑盒凭借可以在移动端查看“吃鸡战绩”的功能逐渐开始入场俘获大量的steam平台的用户ღ✿★。
据市场研究机构Niko Partners的分析师Daniel Ahmad所说ღ✿★，Steam目前的中国用户已经超过了3200万ღ✿★，而在17年4月份ღ✿★，SteamSpy统计的Steam中国用户数量是1400万ღ✿★。Steam平台的人气最初源于《DOTA2》被中国玩家所熟知ღ✿★，随着《绝地求生》的大火带动STEAM平台中国区玩家数量激增ღ✿★，目前STEAM平台中国玩家数量达到3200万人ღ✿★，这一数字还在增长中ღ✿★。
Steam对于很多第一次使用的中国玩家来说一开始只是一个“吃鸡启动器”ღ✿★，但随着时间的推移越来越多的新用户注意到了steam中更多优质的游戏ღ✿★，并且《绝地求生》的热度也提高这些玩家对游戏的付费意愿沙巴SBღ✿★，随之而来的便是《中国式家长》ღ✿★、《太吾绘卷》ღ✿★、《隐形守护者》等优质国产游戏在steam中国玩家群体中的火爆ღ✿★。
随着越来越多网游大厂的进入ღ✿★，steam核心用户数量的增长ღ✿★，以及大众正版意识提高ღ✿★，未来中国PC端单机游戏用户消费规模将进入新一轮的快速增长ღ✿★。小黑盒凭借拥有大量的steam用户ღ✿★，通过构造独特的玩家社区在游戏市场中有很大的发展空间沙巴SBღ✿★。但同时也要注意到ღ✿★，腾讯的wegame平台也在对这块蛋糕虎视眈眈ღ✿★。
其中应用商店中评价通常是用户最直接对官方发声的途径ღ✿★，用户会把使用过程中最不爽的地方直接反馈到这里ღ✿★，同时也会出现新的用户需求ღ✿★。
网络社区中用户提到APP时是以一个交流者的身份去和其他用户反馈的ღ✿★，在这种放松的状态下ღ✿★，用户更容易留下自己的一些真实想法ღ✿★。通常会出现用户对于APP使用过程中最常使用的功能体验的反馈（夸赞和遇到的问题）ღ✿★。
二是通过反馈的内容主题可以分析出用户更加关注哪些功能模块使用体验ღ✿★，从而优化产品更新的顺序安排ღ✿★。
通过用户反馈的内容可以分析出用户更加关注APP使用中的哪些功能体验（游戏数据ღ✿★、商城ღ✿★、社区ღ✿★、内容）ღ✿★，可以从哪方面进行改进ღ✿★，并划分优先级ღ✿★；
对用户提出的新需求进行调研分析ღ✿★，针对目前的项目状况合理进行安排需求优先级ღ✿★。判断产品需求优先级的主要依据是产品需求的投入产出比ღ✿★，即产品需求的产出价值与投入成本之间的比例ღ✿★。除此之外ღ✿★，还要考虑需求的紧急程度ღ✿★、与产品策略的契合程度ღ✿★、需求之间的潜在关系沙巴SBღ✿★，ღ✿★、实际可调配的资源情况等因素ღ✿★；
通过用户反馈分析用户行为特征肉食系小猴子ღ✿★，为日后的产品规划做沉淀ღ✿★。例如在用户反馈中用户会提到自己的使用场景ღ✿★、平时的使用习惯等ღ✿★。由于大脑对于固定功能的体验是有耐受性的ღ✿★，快乐的阈值总会不断提高ღ✿★，人也总是喜新厌旧ღ✿★。想留住用户ღ✿★，层出不穷又恰到好处的惊喜必不可少ღ✿★。通过用户行为特征的分析ღ✿★，可以为日后推出类似“惊喜”的功能做基础ღ✿★。
我们都知道ღ✿★，影响越“大”的反馈必然越重要ღ✿★，需要优先处理沙巴SBღ✿★。也就是说反馈的影响程度决定了反馈的重要性ღ✿★。那么如何去定义这个影响范围大呢？
场景中的范围ღ✿★：有些反馈在特定的时间ღ✿★、特定的产品版本中才是问题ღ✿★，脱离了这些场景就不再是问题了ღ✿★。比如ღ✿★，steam夏季促销期间会出现订单量增多导致订单反馈不及时ღ✿★，但过了夏季促销时间段后问题逐渐消失ღ✿★。再比如ღ✿★，产品的特定版本存在问题ღ✿★，如果说服用户更新到最新版本ღ✿★，就没问题了ღ✿★。对于这类问题ღ✿★，可轻可重ღ✿★，要根据所处的时间点和其它因素综合判断ღ✿★；
产品中的范围ღ✿★：也就是影响到了产品的哪些部分肉食系小猴子沙巴SBღ✿★。用户的反馈是针对某个具体的功能提出的？还是针对某一个模块提出的？再或者是遍布整条产品线ღ✿★，乃至整个产品组合的问题？当然ღ✿★，这其中还要考虑ღ✿★，出问题的模块在整个产品形态中的重要程度ღ✿★；
团队中的范围ღ✿★：有多少相关团队需要共同合作来解决这个问题ღ✿★。这种工作决定了需要投入多少成本来解决一个用户反馈中的问题ღ✿★。
通过七麦ღ✿★、酷传中得到小米ღ✿★、华为ღ✿★、iosღ✿★、OPPOღ✿★、vivo五大应用市场中的用户反馈ღ✿★，时间段为6月1日至今（steam夏季促销期间）并经过剔除其中信息价值不高的正面反馈得出以下部分数据截图ღ✿★。
由于steam平台服务器的特殊原因ღ✿★，网络故障是可以理解的ღ✿★，但对用户的使用感受会造成相当大的影响ღ✿★。因此在出现网络故障时可以添加过渡动画ღ✿★，另外在用户进行相关操作前应设置提示性文案ღ✿★，减少等待焦虑ღ✿★。
有16名用户表示非常喜欢小黑盒中的内容资讯ღ✿★，认为小黑盒的内容不仅优质还包罗万象ღ✿★，游戏ღ✿★、数码肉食系小猴子沙巴SBღ✿★、社会生活方方面面都有ღ✿★，并且乐于在碎片化时间里围绕于此展开讨论ღ✿★。
有17名用户反馈了对于游戏数据的相关评价ღ✿★，其中有7名用户希望能够丰富游戏数据内容ღ✿★，例如增加LOL和彩虹六号的游戏数据ღ✿★。用户对于可以随时查看游戏数据的功能普遍好评ღ✿★，可以和身边朋友分享自己的游戏数据ღ✿★。
用户关注游戏数据更多的是来源于炫耀的心理ღ✿★，目前的例如绝地求生一局的游戏数据可以通过社交平台分享给好友ღ✿★，建议可以将游戏数据分享到社区中并形成一定的讨论空间ღ✿★。
有17名用户反馈很喜欢商城中的H币体系肉食系小猴子ღ✿★。H币不仅可以充值来购买游戏ღ✿★，还可以通过完成签到ღ✿★、分享内容这样的每日任务来获取沙巴SBღ✿★，只要坚持活跃在小黑盒上就可以达到免费玩游戏的目的ღ✿★。但实际体验中用户并不会注意获取H币的方式ღ✿★，建议应该增加用户对于H币的感知程度ღ✿★，例如在精华帖ღ✿★、发表游戏评价等场景时应该获取H币的说明ღ✿★。
有11名用户表述小黑盒社区氛围维护的非常好ღ✿★，但同时也有部分用户表述小黑盒社区管理太过严苛导致自己的因为一些言行而被封禁ღ✿★。
有1名用户反馈希望出HD版ღ✿★，用户较少ღ✿★。由于小黑盒的使用场景通常不在家中ღ✿★，在反馈中很多用户是在外查看游戏战绩或游戏内容ღ✿★，因此HD版优先级不高ღ✿★。
根据艾瑞咨询《中国PC单机游戏行业研究报告》显示中国PC单机游戏用户中以男性用户为主ღ✿★，占比66%ღ✿★，女性用户占比34%ღ✿★。用户年龄主要集中在23-32岁ღ✿★，绝大部分用户拥有着较高的收入ღ✿★。
结合用户反馈来看沙巴SBღ✿★，Steam用户都是目的性比较强的玩家ღ✿★，这些玩家对游戏有着真诚的热爱ღ✿★，愿意为优质的游戏和内容去付费小动物跑步机ღ✿★。ღ✿★。
在用户反馈中也经常看到有用户通过自己H币的积攒“白嫖”游戏的经历ღ✿★。因此如果小黑盒能够在后期提供有价值的增值服务时ღ✿★，相信这些用户会愿意为此而买单ღ✿★。
经济基础决定上层建筑ღ✿★，通过用户反馈发现小黑盒用户拥有很强的对优质内容的鉴别能力ღ✿★，不愿意接受粗制滥造的内容和服务ღ✿★。反馈中很多用户表示相比于其他依靠单一游戏的内容的游戏社区（玩加电竞LOLღ✿★、赛高ღ✿★、以及小黑盒公司之前的产品max+）ღ✿★，小黑盒中的内容更多的是服务了整个“玩家”群体ღ✿★。
在这里不仅仅讨论的不仅是游戏ღ✿★，还是数码ღ✿★、社会生活ღ✿★，打破了过去不同游戏玩家之间的隔阂使得玩家群体的注意力得到了集中ღ✿★，从中催生出了群体的认同ღ✿★，这也鼓励着玩家去创作优质的内容ღ✿★。游戏内容创造越活越越ღ✿★，游戏消费者的开发和使用的热情就越高ღ✿★，游戏社区就会吸更多的消费者和厂商加入肉食系小猴子ღ✿★，产生良性循环ღ✿★。
社交活动是用户在游戏社区进行的重要活动ღ✿★，虽然很多游戏本身就具有一些社交属性的功能ღ✿★，但这仅仅是依靠单一游戏来做的ღ✿★，并不是理想中的社交环境ღ✿★。
亿乐社区平台域名优质的社区内容自然给用户带来了更好的社区氛围环境ღ✿★，并且已经围绕着游戏展开构成了一种泛兴趣文化社区ღ✿★。很多用户反馈提到ღ✿★，通过游戏相关的内容结交到了与自己价值观相同的人ღ✿★。
根据艾瑞咨询《中国PC单机游戏行业研究报告》显示中国steam用户平均游戏时长在全世界范围内处于一个很高的水平ღ✿★，但是用户的平均游戏拥有数量却只有12.32款ღ✿★，远远落后于平均游戏时长相似的俄罗斯（21.73款）和巴西（21.1款）ღ✿★，更何况中国steam用户的消费潜力远高于前两个国家ღ✿★。
结合用户反馈来看ღ✿★，由于《绝地求生》热度很多中国steam用户的游戏库中还是仅存在这一款游戏ღ✿★，相应的内容也在亿乐社区APP系统商城中有所体现ღ✿★。
亿乐社区官方平台可以凭借《绝地求生》带来的用户量ღ✿★，通过引导社区氛围沙巴SBღ✿★！ღ✿★，为优质游戏提供更多的曝光量的手段ღ✿★，来吸引玩家去挖掘更多steam优质的游戏并促进自身游戏内容的孵化ღ✿★。
相比于网游ღ✿★，之前多玩的LOL盒子ღ✿★、DNF盒子同样也是第三方玩家社区ღ✿★，但因为游戏厂商的压力ღ✿★，如今已经淡出了人们的视野中ღ✿★。但是steam平台不一样ღ✿★，游戏厂商对玩家群体并没有那么强大的影响力ღ✿★，并且游戏众多玩家之间产生联系的依托点不仅仅是单一游戏ღ✿★，而是上文提到的围绕着游戏展开的泛兴趣ღ✿★。过去游戏玩家会去例如ღ✿★：游侠网ღ✿★、3DM等这样的游戏社区ღ✿★，而如今小黑盒依托steam平台有希望成为这些玩家新的天地ღ✿★。
因为这是第一次去做用户反馈的调查ღ✿★，主要通过应用商店的评论以及参考了虎扑ღ✿★、微博ღ✿★、贴吧对于“小黑盒”的反馈内容ღ✿★。在这其中我认为很多用户对于bug类和直接的需求反馈会通过APP内部渠道和应用商店评论来表达诉求ღ✿★，用户的一些隐藏需求则需要在用户在社区的讨论中发现ღ✿★。本文也是侧重于宏观上对于亿乐社区的感知ღ✿★。
在反馈中发现很多用户都是通过可以在手机中查看绝地求生的战绩开始使用亿乐社区官网的（包括我）ღ✿★，进而通过小黑盒获取其他游戏的内容ღ✿★，最后围绕着游戏相关内容再社区中展开讨论ღ✿★，小黑盒正在完成由最初的工具型到内容再到社区/社交的过程ღ✿★。
随着绝地求生的大火ღ✿★，Steam平台也被更多的中国玩家所熟知ღ✿★，更多的玩家也有机会了解到更多的优质游戏ღ✿★，也培养了玩家对游戏付费的意愿ღ✿★，“吃鸡启动器”的名字也会逐渐消失ღ✿★。
过去游侠网ღ✿★、3dm等传统的游戏论坛已经落后于时代了ღ✿★，而亿乐社区网站这样的游戏社区会被更多玩家所接受ღ✿★，希望亿乐平台可以更好的为玩家提供一个友好氛围ღ✿★，爱吾所爱ღ✿★。返回搜狐ღ✿★，查看更多